Tus datos personales, es decir tu número de teléfono, tu nombre, tu dirección son tuyo y tu decides a quien se lo cedes, pero siguen siendo tuyos.
Y para proteger este derecho tenemos leyes como la LOPDGDD o el RGDP Europeo. Una ley que protege los datos personales de la personas físicas y de obligado cumplimiento por todo tipo de organizaciones en Europa.

Vale, vale. Me parece muy bien. Pero entonces ¿Por qué no paro de recibir llamadas de operadores telefónicos a los que yo no he suministrado mis datos? ¿Cómo puedo hacer parar que no me vuelvan a llamar ?

Para evitar esto, tenemos a nuestra disposición una herramienta que te voy a presentar «La Lista Robinson».

Si quieres sentirte un Robinson Crusoe en una Isla desierta donde no hay cobertura, ni llega el cartero, tienes que apuntarte a la lista Robinson.

QUÉ ES LA LISTA ROBINSON

La lista Robinson fue creada por la federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) como ejercicio de autorregulación allá por año 1993 y su función se limitaba principalmente a impedir el correo postal publicitario.

Luego pasó a ser gestionada por la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL) y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ampliando sus servicios a otros medios acordes a los tiempos como son los email, los SMS, las llamadas de teléfono…

La finalidad de la AEPD ha sido adecuar el funcionamiento de la lista Robinson al nuevo reglamente de protección de datos. En concreto el Articulo 23.4 LOPDGDD implementando así el sistema de exclusión publicitaria al que se refiere la ley.

Artículo 23. Sistemas de exclusión publicitaria.
Quienes pretendan realizar comunicaciones de mercadotecnia directa, deberán previamente consultar los sistemas de exclusión publicitaria que pudieran afectar a su actuación, excluyendo del tratamiento los datos de los afectados que hubieran manifestado su oposición o negativa al mismo. A estos efectos, para considerar cumplida la obligación anterior será suficiente la consulta de los sistemas de exclusión incluidos en la relación publicada por la autoridad de control competente.
No será necesario realizar la consulta a la que se refiere el párrafo anterior cuando el afectado hubiera prestado, conforme a lo dispuesto en esta ley orgánica, su consentimiento para recibir la comunicación a quien pretenda realizarla.

Esto significa que las empresas, siempre que realicen campañas publicitarias a destinatarios de los que no tenga consentimiento explícito, deben de consultar previamente que no estén en el sistema de exclusión publicitaria, es decir de la lista Robinson.

Por lo tanto, si eres un particular y quieres evitar que te llegue publicidad no deseada desde distintos medios, te conviene apuntarte a la lista Robinson. Más abajo te explico cómo y verás que es muy sencillo.
Por otro lado, si perteneces a una empresa o entidad y vas a realizar campañas publicitarias ya sabes que tienes que revisar la lista Robinon, a riesgo de que te denuncien ante la AEDP y te caiga un suculenta multa.
Luego veremos cómo puedes hacer esto y si tiene algún coste para tu organización.

SOY UN CIUDADANO QUE ME QUIERO APUNTAR A LA LISTA ROBINSON.

Si eres un ciudadano que quieres apuntarte a la lista Robinson lo tienes muy fácil.

• Lo primero será ir a la página web https://www.listarobinson.es/
• Ya en la web, tienes que darte de alta y rellenar un simple formulario donde pondrás tu DNI , nombre, correo electrónico y contraseña.
  
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• Una vez dado de alta, puedes elegir la opción de preferencia para realizar la exclusión de los medios por los que no quieres recibir publicidad.

Así de sencillo.

Así que puede que en estos momentos estés pensando. «Venga ya… ¿Pero esto realmente funciona?»

Supongo, que habrás oído a alguien quejarse de que la Lista Robinson no funciona porque siguen recibiendo llamadas.

En ese caso ¿Qué podemos hacer? La respuesta es sencilla.

• Primero: Asegurate de que no has dado el consentimiento explícito a la empresa que te está enviando publicidad. Si es así, siempre puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales y dar de baja ese consentimiento.
• Segundo: Si no diste consentimiento explícito y recibes publicidad por un canal de exclusión en el que estás apuntado a la lisa Robinson lo siguiente que puedes hacer es interponer una reclamación ante la AEPD. En el siguiente apartado te explico cómo.

INTERPONER UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD

• Lo primero que necesitas para interponer la reclamación, es demostrar que estás apuntado en la lista Robinson. Para ello simplemente tienes que enviar un correo a info@listarobinson.es desde la cuenta que usaste para registrarte, indicando en el cuerpo del email tu DNI. Al poco tiempos recibirás un documento que demuestra que estás dado de alta en la lista.
• Ahora tienes que dirigirte a la sede electrónica de la AEPD en esta dirección web https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y seleccionar la opción SOY UN CIUDADANO.

• Hacemos click en la opción ‘Reclamaciones ordinarias’ y, tras esos, en ‘Publicidad y comunicación comercial’.
• Aparecerán unas opciones que debes seleccionar según el caso. Para llamadas no deseadas puedes elegir ‘Recibo llamadas telefónicas publicitarias’.
• Podemos elegir realizar el trámite en soporte papel que nos generará un documento que tendremos que presentar físicamente, o en soporte electrónico , para lo que tendrás que tener instalado un certificado electrónico.
• Rellenamos nuestra reclamación en 6 pasos donde se nos pedirá información sobre el solicitante, el reclamado, aclaración de hechos…
• También deberás aportar la acreditación como que estas en la lista Robinson que hemos pedido previamente y algún documento que acredite que eres el titular de la línea de teléfono.

Finalmente damos nuestra confirmación y recibiremos un justificante del trámite realizado.
A partir de aquí la AEPD tomará cartas en el asunto y te aseguro que no se anda con bromas.
No hace mucho a Vodafone ya le cayo una buena multa por hacer llamadas indiscriminadas saltándose la lista Robinson.

Aquí algunas noticias al respecto.

• Multa de 81 Millones a Vodafone
  https://www.xataka.com/legislacion-y-derechos/multa-record-a-vodafone-espana-aepd-8-1-millones-euros-saltarse-proteccion-datos-no-frenar-acciones-comerciales-cuando-se-les-pedia

• Multa de 10.000 euros por llamadas comerciales de Vodafone a una mujer
  https://www.genbeta.com/actualidad/que-te-llamen-estando-lista-robinson-tiene-consecuencias-multa-10-000-euros-llamadas-comerciales-vodafone-a-mujer

SOY UNA EMPRESA Y QUIERO CONSULTAR LA LSITA ROBINSON

Supongamos que estás en el otro lado. Que eres una entidad que quieres hacer publicidad y a estas alturas ya sabes que si no tienes el consentimiento explícito de la persona a la que le mandas la publicidad, con lo que debes consultar primero que no esté en la lista Robinson.

Aquí surgen varias preguntas…
¿Cómo consulto estos datos de la Lista Robinson? ¿Tengo que apuntarme a algún servicio de consulta? ¿Cómo me apunto?¿Tiene algún coste o es gratuito como lo es para los ciudadanos?

Bueno pues vayamos por partes, como decía Jack el destripador.

Darse de alta.

Antes de consultar la Lista Robinson tienes que darte de alta.
Para darse de alta es muy sencillo. Solo tienes que ir a la web de la lista Robinson y en el apartado de empresas registrar tu empresa rellenamdo el formulario de inscripción.

Contestarás una serie de preguntas sobre tu empresa y te das de alta. A partir de aquí ya podrás realizar consultas a la Lista Robinson.

Consultar la lista.

Para realizar una consulta, la empresa debe enviar un fichero CSV con la lista de personas a consultar si están en la lista y recibirá otro fichero CSV con el resultado.

Un fichero CSV no deja de ser un simple fichero de texto, donde se especifican una serie de campos separados por una carácter determinado.

Aquí lo importante es prepararlos en el formato determinado por la herramienta. Es decir, la colocación de los datos en el archivo de una manera determinada.

La ventaja de este método es que puedes consultar si están en la lista un conjunto de personas, y automatizar también si quieres las consultas que realices.

Ahora bien. Esto es gratuito para la empresa. Pues sí pero no.

En la Web de la Lista Robinson puedes ver el coste para los anunciantes, que son los que consultan la lista.

La consulta es gratis en algún caso pero no en todos ya que la tarifa varía en función del tamaño, el tipo de empresa y las acciones que quieras llevar a cabo. Para más detalle te recomiendo que visites web de Lista Robinson en el apartado Empresas (https://www.listarobinson.es/empresas)

Sí te adelanto, que para las pymes o micro-pymes, la tarifa es una _Tarifa bonificada de cero euros: para microempresas y pequeñas empresas que consulten hasta 30.000 registros anuales, SIN COSTE.

CONCLUSIONES

Espero que si estás cansado de llamadas publicitarias que te hacen perder tiempo y los nervios este artículo te sirva para apuntarte a la lista Robinson y para defenderte en caso de que no se respeten tus derechos.

Por otro lado si eres una empresa ya sabes que tienes obligación de realizar estas consultas en caso de publicidad sin consentimiento explícito. Recuerda que el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento.

Por su puesto si hay alguna incorrección en el artículo o alguna información de interés que consideres importante añadir, agradecería que hicieras un comentario en el artículo.

También puedes contarnos tu experiencia con la lista Robinson, tanto si eres ciudadano como si eres empresa. ¿Has tenido problemas a la hora de usarla? ¿consideras según tu experiencia que es una herramienta útil ?